Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge mit ShipHappens JN, handelnd unter dem Namen ship-happens.eu, mit Sitz in Beneden-Leeuwen, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 97797782.
Artikel 1 – Definitionen
- Ergänzende Vereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher im Rahmen eines Fernabsatzvertrags Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;
- Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
- Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
- Tag: Kalendertag;
- Digitale Inhalte: in digitaler Form erstellte und bereitgestellte Daten;
- Laufzeitvertrag: ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum abzielt;
- Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine für die Zwecke der Information angemessene Dauer in der Folge eingesehen oder verwendet werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
- Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
- ShipHappens JN: der Unternehmer;
- Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Thuiswinkel.org ist und Verbrauchern Produkte, (Zugriff auf) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
- Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
- Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anhang I muss nicht bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher in Bezug auf seine Bestellung kein Widerrufsrecht hat;
- Fernkommunikationstechnologie: ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Händler gleichzeitig am selben Ort befinden müssen.
Artikel 2 – Identität von ShipHappens JN
Zugänglichkeit:
- ShipHappens JN ist per E-Mail erreichbar. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@ship-happens.eu .
Artikel 3 – Anwendbarkeit
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Website ship-happens.eu sowie für die von ShipHappens JN verkauften Produkte. Dies ist eine Vereinbarung zwischen ShipHappens JN und dem Verbraucher, der ein von ShipHappens JN verkauftes Produkt auf der Website ship-happens.eu kauft.
Artikel 4 – Das Angebot
- Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
- Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Sofern ShipHappens JN Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für ShipHappens JN nicht bindend.
- Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
- Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
- Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt ShipHappens JN den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange ShipHappens JN den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
- Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift ShipHappens JN geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird ShipHappens JN entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
- ShipHappens JN kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn ShipHappens JN aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist ShipHappens JN berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für deren Ausführung festzulegen.
- ShipHappens JN stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
Die Besuchsadresse der Niederlassung von ShipHappens JN, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann; die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts; Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst; den Preis des Produkts einschließlich aller Steuern; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags; die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn seine Laufzeit ein Jahr überschreitet oder er unbefristet ist; wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
- 1 Bei einem Dauergeschäft gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Für Produkte:
- Der Verbraucher kann einen Produktkaufvertrag innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. ShipHappens JN kann den Verbraucher nach dem Widerrufsgrund fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, diesen/diese Gründe anzugeben.
- Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. ShipHappens JN kann eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern der Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert wurde; wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat; im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Verlängerte Bedenkzeit bei fehlender Belehrung über das Widerrufsrecht:
3. Wenn ShipHappens JN dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, läuft die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist ab, die gemäß den vorstehenden Absätzen bestimmt wurde.
4. Wenn ShipHappens JN die Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit bereitstellt, endet die Bedenkzeit 30 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
- Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Grundsätzlich darf der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen, wie er es in einem Geschäft tun darf.
- Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
- Der Verbraucher haftet nicht für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn ShipHappens JN ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
- Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise an ShipHappens JN melden.
- Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurücksenden oder an (einen bevollmächtigten Vertreter von) ShipHappens JN übergeben.
- Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von ShipHappens JN.
- Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
- Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, ShipHappens JN hat angegeben, dass es diese Kosten selbst tragen wird.
- Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:
Er hat nicht ausdrücklich vor der Lieferung zugestimmt, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird; er hat nicht anerkannt, dass er sein Widerrufsrecht verliert; und ShipHappens JN hat diese Erklärung nicht bestätigt.
- Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle weiteren Verträge kraft Gesetzes aufgelöst.
Artikel 9 – Pflichten von ShipHappens JN im Falle eines Widerrufs
- Wenn ShipHappens JN dem Verbraucher die Möglichkeit bietet, den Widerruf auf elektronischem Wege mitzuteilen, sendet ShipHappens JN unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
- ShipHappens JN erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen, einschließlich der von ShipHappens JN für das zurückgesandte Produkt berechneten Versandkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat. Sofern ShipHappens JN nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann ShipHappens JN die Rückzahlung verweigern, bis es das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- ShipHappens JN verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
- Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, ist ShipHappens JN nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten.
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
ShipHappens JN kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben wurde:
- Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die ShipHappens JN keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
- Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
- Serviceverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn ShipHappens JN den Vertrag vollständig erfüllt hat;
- Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht und die nicht zu Wohnzwecken dienen, die Beförderung von Waren, die Autovermietung und die Verpflegung;
- Verträge über Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag für die Ausführung einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht;
- Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden;
- Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;
- Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die ShipHappens JN keinen Einfluss hat;
- Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, ausgenommen Abonnements hierfür;
- Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf anderen als materiellen Datenträgern, jedoch nur, wenn:
- die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
- der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
Artikel 11 – Der Preis
- Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
- Ungeachtet des vorherigen Absatzes kann ShipHappens JN Produkte mit variablen Preisen anbieten, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen. Diese Schwankungsabhängigkeit und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
- Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
- Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn:
Diese ergeben sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen; der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt; die im Produktangebot angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
- ShipHappens JN garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert ShipHappens JN auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
- Eine zusätzliche Garantie von ShipHappens JN, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher im Rahmen des Vertrags gegenüber ShipHappens JN geltend machen kann, wenn er seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt.
- Unter einer erweiterten Garantie versteht man jede Verpflichtung von ShipHappens JN, seinem Lieferanten, Importeur oder Hersteller, in deren Rahmen dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche eingeräumt werden, die über die gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehen.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
- ShipHappens JN wird beim Empfang und der Ausführung von Produktbestellungen äußerste Sorgfalt walten lassen.
- Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher ShipHappens JN mitgeteilt hat.
- Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird ShipHappens JN angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und hat Anspruch auf eine etwaige Entschädigung.
- Nach der Kündigung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet ShipHappens JN dem Verbraucher unverzüglich den gezahlten Betrag zurück.
- Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorab benannten Vertreter bei ShipHappens JN, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 14 – Zahlung
- Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder – falls eine solche nicht besteht – innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen.
- Der Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Anzahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden.
- Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den von ihm übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich an ShipHappens JN zu melden.
- Kommt der Verbraucher seiner/n Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht nach, nachdem ShipHappens JN ihn über den Zahlungsverzug informiert und ihm eine Zahlungsfrist von 14 Tagen eingeräumt hat, schuldet er bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist die gesetzlichen Zinsen und ist ShipHappens JN berechtigt, außergerichtliche Inkassokosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
- ShipHappens JN verfügt über ein gut publiziertes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
- Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen ShipHappens JN innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
- Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Verbraucher innerhalb dieser Frist darüber informiert, wann er mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
- Beschwerden können auch über das Beschwerdeformular auf der Website Thuiswinkel.org eingereicht werden.
- Der Verbraucher muss ShipHappens JN mindestens vier Wochen Zeit geben, um die Beschwerde gütlich zu lösen. Danach entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Artikel 16 – Streitigkeiten
- Auf Verträge zwischen ShipHappens JN und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
- Streitigkeiten können dem Streitbeilegungsausschuss von Thuiswinkel vorgelegt werden.
- Ein Streitfall wird nur behandelt, wenn der Verbraucher die Beschwerde zunächst bei ShipHappens JN eingereicht hat.
- Streitigkeiten müssen innerhalb von 12 Monaten nach Einreichung der Beschwerde eingeleitet werden.
- Wenn ShipHappens JN einen Streitfall einreichen möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen antworten.
- Die Streitschlichtungskommission entscheidet im Wege einer verbindlichen Stellungnahme.
- Das Komitee wird sich nicht mit Streitigkeiten befassen, wenn ShipHappens JN insolvent ist oder ihm ein Zahlungsaufschub gewährt wurde.
- Bei mehreren zuständigen Ausschüssen ist der Streitbeilegungsausschuss Thuiswinkel vorrangig zuständig.
Artikel 17 – Branchengarantie
- Die niederländische Thuiswinkel-Organisation garantiert die Einhaltung verbindlicher Beratungsaufträge bis zu einem Betrag von 10.000 €. Bei höheren Beträgen wird die Einhaltung durchgesetzt.
- Diese Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher seinen Anspruch an die Thuiswinkel Organisatie abtritt.
Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten werden.
Artikel 19 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- ShipHappens JN kann diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Geschäftsbedingungen.
- Änderungen werden erst nach entsprechender Veröffentlichung wirksam. Bei Änderungen während eines Angebots gilt die für den Verbraucher günstigste Regelung.