Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van uw bestelling. Wij gaan vervolgens direct aan de slag met het verwerken en verzenden van uw bestelling. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackinglink, zodat u de levering kunt volgen.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij doen ons best om uw bestelling de volgende werkdag te verzenden. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u het pakket kunt volgen.
Met welke pakketdienst verzenden jullie bestellingen?
Wij verzenden onze pakketten via verschillende bezorgdiensten, zoals PostNL, DHL, DPD, UPS en GLS. De vervoerder wordt automatisch gekozen op basis van het type bestelling en het afleveradres.
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren na ontvangst van mijn bestelling?
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U kunt hiervoor contact met ons opnemen door bovenstaand contactformulier in te vullen of een mail te sturen naar info@ship-happens.eu. Vermeldt in uw melding het factuurnummer, zodat we u sneller kunnen helpen.
Nadat u ons heeft laten weten dat u gebruik wilt maken van dit herroepingsrecht, heeft u nog 14 dagen extra om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd of deze is geannuleerd. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
U ontvangt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug. Het bedrag wordt automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee u uw bestelling heeft betaald.
Wat is het KvK- en btw-nummer van jullie bedrijf?
Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97797782. Ons btw-nummer is NL868236342B01
Mijn vraag staat er niet tussen
Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier of stuur ons een mail via info@ship-happens.eu